Kunden mit Abwanderungsrisiko früh erkennen
Vertrieb erkennt Kunden mit Abwanderungsrisiko, um rechtzeitig gegenzusteuern
Passt für: Führungskräfte & Strategie · Vertrieb · Marketing & Kommunikation · Kundenservice
Du merkst, welche Kunden leiser werden, bevor sie gekündigt haben, und kannst gezielt nachfragen. Der Vertrieb verteilt seine Zeit nach Risiko statt nach Lautstärke.
Passt das zu dir?
- Ihr habt wiederkehrende Kunden mit Bestellungen, Verträgen oder Abos.
- Bestell-, Reklamations- und Kontaktdaten liegen für mindestens zwei Jahre vor.
- Kündigungen kommen heute oft überraschend.
Exportiere für alle Bestandskunden der letzten zwei Jahre Bestellungen, Reklamationen und letzten Kontakt, mit einer fortlaufenden Testnummer statt Namen und Kundennummer, und eine Spalte, ob der Kunde abgesprungen ist. Lass mit der Vorlage unten prüfen, welche Warnzeichen vorher auftraten.
So gehst du vor
- Festlegen, was „abgewandert“ heißt
- Kundenverlauf und Warnzeichen zusammentragen
- Risiko je Kunde schätzen lassen
- An bekannten Abgängen prüfen
- Gespräche nach Risiko planen
- Halbjährlich nachjustieren
Vorlagen zum Kopieren
Die komplette Anleitung
- 6 Schritte mit Erklärung, was genau zu tun ist
- 3 erprobte Vorlagen zum Kopieren in deine eigene KI
- Sicher umsetzen: Daten, Prüfen, Entscheiden, Informieren
- Stolpersteine, Aufwand und woran du Erfolg erkennst
Mit dem Training bekommst du alle 430 Anleitungen dazu, solange dein Zugang läuft.
Gleiches Vorgehen, andere Anwendungen
22 weitere Anwendungen folgen dem Muster „Vorhersagen aus Zahlen“.
A-038 · Rechtsstand 08.10.2026