Betrugsanrufe und SIM-Tausch-Betrug stoppen
Telekommunikationsanbieter erkennen Betrugsanrufe und SIM-Swapping
Passt für: IT & Software-Entwicklung · Recht & Compliance · Kundenservice
Wenn Betrüger eine Rufnummer auf ihre eigene SIM-Karte umziehen lassen, um Bestätigungscodes für Bankkonten abzufangen, fällt das an der Abfolge der Ereignisse auf. Lockanrufe von teuren Sondernummern und Massenanrufe werden erkannt, bevor viele Kunden zurückrufen.
Passt das zu dir?
- Ihr bietet Mobilfunk an und habt Fälle, in denen Kunden nach einem SIM-Tausch Geld verloren haben.
- Ereignisse wie SIM-Tausch, Passwort-Änderungen, Rufumleitungen und Anrufmuster werden gespeichert und lassen sich verknüpfen.
- Netzbetrieb, Kundenservice und Sicherheitsteam können gemeinsam ein Projekt über mehrere Monate tragen.
Lege eine Tabelle mit etwa zwölf erfundenen Kundenereignissen an: ein normaler SIM-Tausch im Shop, ein Tausch über die Hotline mit Rufumleitung kurz danach, ein Gerätewechsel mit eSIM. Lass sie mit der Vorlage unten prüfen und sieh nach, ob der normale Gerätewechsel durchkommt.
So gehst du vor
- Betrugsmaschen und Warnzeichen festlegen
- Kunden-, Vertriebs- und Netzereignisse verknüpfen
- Regeln und Modell für Echtzeit-Erkennung einrichten
- Auffällige Fälle vom Betrugsteam prüfen lassen
- Schutzmaßnahmen festlegen
- Erkennung an neue Maschen anpassen
Vorlagen zum Kopieren
Die komplette Anleitung
- 6 Schritte mit Erklärung, was genau zu tun ist
- 3 erprobte Vorlagen zum Kopieren in deine eigene KI
- Sicher umsetzen: Daten, Prüfen, Entscheiden, Informieren
- Stolpersteine, Aufwand und woran du Erfolg erkennst
Mit dem Training bekommst du alle 430 Anleitungen dazu, solange dein Zugang läuft.
Gleiches Vorgehen, andere Anwendungen
12 weitere Anwendungen folgen dem Muster „Auffälligkeiten & Betrug finden“.
TK-03 · Rechtsstand 08.10.2026