IT-Supportanfragen per Assistent lösen lassen

IT-Abteilung beantwortet Supportanfragen per Assistent und setzt z. B. Passwörter selbstständig zurück

Mit EinrichtungKI-Gesetz: keine ZusatzpflichtenKundendialog per Chat oder TelefonAlle Branchen

Passt für: IT & Software-Entwicklung

Beschäftigte bekommen bei Passwort, Kontosperre, Drucker oder Zugang von unterwegs sofort Hilfe, auch früh morgens. Die IT hat mehr Zeit für Störungen und Projekte.

Passt das zu dir?

  • Ein großer Teil eurer Tickets sind Wiederholungen wie gesperrte Konten, vergessene Passwörter, Drucker oder Zugang von unterwegs.
  • Es gibt ein Ticketsystem und eine Benutzerverwaltung mit Schnittstellen.
  • Ihr habt einen sicheren zweiten Faktor zur Bestätigung der Identität, etwa eine Authentifizierungs-App.
Erster Schritt heute

Exportiere die Betreffzeilen der letzten 50 Tickets ohne Namen und Rechnernamen und lass sie mit der Vorlage unten sortieren: mit Anleitung lösbar, nur nach Identitätsprüfung lösbar, immer IT. So siehst du den sinnvollen Umfang für den Assistenten.

So gehst du vor

  1. Die häufigsten Tickets auswählen
  2. Lösungen und harte Grenzen festlegen
  3. Assistenten an Ticketsystem und Benutzerverwaltung anbinden
  4. Übergabe an die IT regeln
  5. Starten und im Haus bekannt machen
  6. Tickets und Gespräche auswerten

Vorlagen zum Kopieren

Sofort ausprobieren
im Training
Auswerten
im Training
Einführung planen
im Training
Im Training enthalten

Die komplette Anleitung

  • 6 Schritte mit Erklärung, was genau zu tun ist
  • 3 erprobte Vorlagen zum Kopieren in deine eigene KI
  • Sicher umsetzen: Daten, Prüfen, Entscheiden, Informieren
  • Stolpersteine, Aufwand und woran du Erfolg erkennst

Mit dem Training bekommst du alle 430 Anleitungen dazu, solange dein Zugang läuft.

Training ansehenEinmalig je Person, kein Abo

Gleiches Vorgehen, andere Anwendungen

12 weitere Anwendungen folgen dem Muster „Kundendialog per Chat oder Telefon“.

KI-Begleiter für Meditation und Entspannung anbietenAudioguide mit Fragefunktion für Besucher anbietenSprachassistenten für Navigation, Klima und Bordhandbuch entwickelnAnrufe mit Sprach-KI annehmen und weiterleitenFehlende Unterlagen im Kundenportal anfordern lassenIndividuelle Reisen im Dialog zusammenstellenKundenfragen per Chatbot beantwortenMedikamentenerinnerung und Therapiebegleitung per App anbietenSchadensmeldungen von Mietern per Chat aufnehmenWebsite-Besucher per KI zu Produkten beratenNebenfiguren frei mit Spielern sprechen lassenGesprächs- und Erinnerungshilfe bei Demenz erproben
‹ VorherigeAlle Anwendungen ansehenNächste ›

A-079 · Rechtsstand 08.10.2026