Les cas d'usage ne sont pas encore traduits en français ; ils s'affichent en anglais.

Have an AI assistant resolve IT support requests

The IT department answers support requests via an assistant that, for example, resets passwords on its own

Needs setupAI Act: no extra obligationsCustomer dialogue by chat or phoneTous les secteurs

Convient pour : IT & software development

Employees get help straight away with passwords, account lockouts, printers or remote access, even early in the morning. IT has more time for outages and projects.

Est-ce pour vous ?

  • A large share of your tickets are repeats, such as locked accounts, forgotten passwords, printers or remote access.
  • There is a ticket system and a user directory with interfaces.
  • You have a secure second factor for confirming identity, such as an authenticator app.
Première étape dès aujourd'hui

Export the subject lines of the last 50 tickets without names or computer names and use the template below to have them sorted: solvable with a guide, solvable only after an identity check, always IT. This shows you a sensible scope for the assistant.

Comment procéder

  1. Select the most frequent tickets
  2. Define solutions and hard limits
  3. Connect the assistant to the ticket system and user directory
  4. Arrange the handover to IT
  5. Launch and announce it internally
  6. Evaluate tickets and conversations

Modèles à copier

Try it now
dans la formation
Analyse
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Plan the rollout
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Inclus dans la formation

Le mode d'emploi complet

  • 6 étapes, avec l'explication de ce qu'il faut faire exactement
  • 3 modèles éprouvés à copier dans votre propre IA
  • Une mise en œuvre sûre : données, vérification, décision, information
  • Pièges, effort nécessaire et comment reconnaître le succès

Avec la formation, les 430 modes d'emploi vous sont ouverts pendant toute la durée de votre accès.

Voir la formationPaiement unique par personne, sans reconduction

Même démarche, autres cas d'usage

12 autres cas d'usage suivent le modèle « Customer dialogue by chat or phone ».

Offer an AI companion for meditation and relaxationDevelop voice assistants for navigation, climate control and the owner’s manualOffer an audio guide that answers visitors’ questionsAdvise website visitors on products with AIAnswer and route calls with voice AIAnswer customer questions with a chatbotHave AI request missing documents in the customer portalOffer medication reminders and therapy support via an appPut together tailor-made trips in conversationTake tenants’ damage reports via chatLet side characters talk freely with playersPilot a conversation and reminder aid for dementia
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A-079 · État du droit 08.10.2026