Les cas d'usage ne sont pas encore traduits en français ; ils s'affichent en anglais.
Practise difficult customer conversations in role play
Employees practise difficult conversations such as negotiations or complaints in a role play with AI
Convient pour : Leaders & strategy · Sales · Customer service · HR · Teaching & education · Purchasing
You practise negotiations or complaints as often as you like, without annoying a customer or tying up colleagues. In the real conversation, you have already said the important sentences once.
Est-ce pour vous ?
- You have conversations that can quickly turn sour: price negotiations, complaints, payment reminders, rejections.
- You can describe typical situations without naming real customers.
- Role plays with colleagues rarely happen or make you uncomfortable.
Choose a difficult situation you know, describe it without real names and play it through for ten minutes using the template below. Then read the feedback and play the same scene a second time.
Comment procéder
- Set the goal of the conversation and your room for manoeuvre
- Describe the other party and the difficulty level
- Start the role play
- Read the feedback and cross-check it
- Play short rounds regularly
- Adjust after real conversations
Modèles à copier
Le mode d'emploi complet
- 6 étapes, avec l'explication de ce qu'il faut faire exactement
- 3 modèles éprouvés à copier dans votre propre IA
- Une mise en œuvre sûre : données, vérification, décision, information
- Pièges, effort nécessaire et comment reconnaître le succès
Avec la formation, les 430 modes d'emploi vous sont ouverts pendant toute la durée de votre accès.
Même démarche, autres cas d'usage
5 autres cas d'usage suivent le modèle « Practising & learning with AI ».
A-023 · État du droit 08.10.2026