Les cas d'usage ne sont pas encore traduits en français ; ils s'affichent en anglais.
Create customer reports from monitoring data
IT service providers create customer reports from monitoring data
Convient pour : IT & software development · Customer service
Each customer’s availability, incidents and anomalies are calculated monthly according to the same rules and put into clear sentences. The technical team no longer has to gather figures from several systems by hand.
Est-ce pour vous ?
- You look after customers with agreed availability (SLA) and owe them regular reports.
- Your monitoring and ticket system can export events and downtimes as a table.
Take one customer’s event export for a month, replace customer names, server names and IP addresses with codes and use the template below to have the availability calculated. Compare the result with the last report you created by hand.
Comment procéder
- Clarify report content and calculation rules with the customer
- Combine monitoring and ticket data
- Have availability and key figures calculated
- Check values against monitoring and contract
- Write the report for the customer’s management
- Generate the report automatically every month
Modèles à copier
Le mode d'emploi complet
- 6 étapes, avec l'explication de ce qu'il faut faire exactement
- 3 modèles éprouvés à copier dans votre propre IA
- Une mise en œuvre sûre : données, vérification, décision, information
- Pièges, effort nécessaire et comment reconnaître le succès
Avec la formation, les 430 modes d'emploi vous sont ouverts pendant toute la durée de votre accès.
Même démarche, autres cas d'usage
28 autres cas d'usage suivent le modèle « Analysing & reporting data ».
IT-04 · État du droit 08.10.2026